איך מוצאים פתרון לבעיה ומהר (5 השאלות)?


טכניקת 5 השאלות, תאפשר לך להגיע לשורש הבעיה בכל תחום בחיים.

הטכניקה מתאימה למנהלי פרוייקטים שנתקלים בהמון קשיים בשוטף, וגם כאשר רוצים לבצע תחקיר ולהגיע לשורש הבעיה – אבל השיטה הזו יכולה לסייע במשימות פשוטות בחיים הפרטיים מחוץ לעבודה.

תדמיינו ילד בן שלוש שלא רוצה ללכת עכשיו לאמבטיה ואתם עונים לו 'עכשיו' ואז הוא שואל אתכם 'למה?' (חלק יענו לו 'ככה אני אמרתי') ואתם מתחילים לענות לו ואז הוא שוב שואל 'למה?' עד שהוא מקבל תשובה הגיונית.

אז איך זה עובד בעולם של המבוגרים? קודם כל, צריך לכתוב גם את השאלות וגם את התשובות.

אם מנסים לבצע את התהליך הזה בראש זה פחות מוצלח – אז קחו דף ועט והרכיבו

צוות מתאים של עובדים (אם זו איננה בעיה אישית…) בחברה.

האנשים שצריכים להשתתף בתהליך צריכים להיות בעלי ידע על הבעיה/ הארוע ו/ או

שאכפת להם שמשהו יעשה על מנת לפתור הבעיה ולבסוף כאלו שיכולים לעשות

משהו על מנת לפתור הבעיה.

כעת נשאר לכם רק להציג בפניהם את השאלה הראשונה:

השאלה הראשונה (1) מורכבת בעצם מהבעיה עצמה, לכן זו השאלה החשובה ביותר – כיוון שצריך להגדיר את הבעיה באופן מדויק ולוודא שכולם מסכימים שזו אכן הבעיה.

הנוסח: מדוע [ניסוח הבעיה] מתרחשת?

ואז מגיעה התשובה לשאלה 1.

מתוך התשובה לשאלה הראשונה בונים את השאלה השנייה (2) :

מדוע [התשובה לשאלה 1] התרחשה?

ואז מגיעה תשובה לשאלה 2.

ושוב שואלים : מדוע [תשובה לשאלה 2] מתרחשת?

וכך הלאה, סה"כ צריך להציג 5 שאלות ולקבל 5 תשובות.

הערה – אם התשובה שקבלתם לשאלה האחרונה איננה בשליטתכם, חזרו שלב אחד

אחורה ובדקו התשובה לשאלה הקודמת.

ממה צריך להזהר בתהליך הזה? אנשים עשויים לפרש את השאלות כהאשמה, ולכן במקום לספק מידע אובייקטיבי הם מספקים תרוצים.

כתיבת תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s